Politică de retur

Politică de retur

• Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit).
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data primirii dovezii că produsul a fost returnat sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Cumpărătorului conform căreia acesta a trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în contul bancar al Cumpărătorului, sau contul bancar indicat de Cumpărător pentru returnarea sumei. Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
• În cazul în care comanda a beneficiat de promoția „Livrare gratuită”,cheltuielile de returnare vor fi suportate de Cumpărător.
• În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din contract,în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.
• Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și noi, ne rezervăm dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă această operațiune este posibilă). La opțiunea Cumpărătorului, îi vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.