Terms & Conditions

DEFINIREA TERMENILOR

JOYELI – denumirea comercială a S.C. JOEYELIRO S.R.L., societate care operează site-ul www.joyeli.ro, cu Nr. Reg. Comerț: J8/990/02.04.2021, CUI:44045411.

VÂNZĂTOR – JOYELI 

CUMPĂRĂTOR – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care efectuează o comandă pe acest site.

UTILIZATOR – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani sau persoană juridică care prin finalizarea procesului de creare a contului, si-a dat acordul cu privire la Termenii și Condițiile acestui site.

CONT – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii, care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în site (Comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

SITE – domeniul www.joyeli.ro cât și subdomeniile acestuia.

COMANDĂ – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, intenția sa de a achiziționa bunuri, prin intermediul site-ului.

CONTRACT – reprezintă contractul la distanță încheiat între Cumpărător și Vânzător fără prezența fizică simultană a părților implicate.

LISTĂ – secțiunea în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga bunuri pe care dorește să le urmărească în vederea unei viitoare achiziții și pe care, ulterior, le poate șterge sau adăuga în Coșul de cumpărături și de unde poate finaliza comanda.

COȘUL DE CUMPĂRĂTURI – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge bunuri pe care dorește să le comande în acel moment sau un moment ulterior.

CONȚINUT – reprezintă:

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
•  conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
• Date referitoare la Vânzător sau alte date ale acestuia.

VÂNZAREA ONLINE

• Prin înregistrarea unei comenzi online, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic și email), prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
• Notificarea primită de Cumpărător, după efectuarea unei comenzii nu reprezintă acceptarea comenzii și încheierea contractului. Notificarea se efectuează telefonic sau prin email. 
• Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor, urmând a anunța Cumpărătorul la adresa de email sau telefonic acest lucru. 
• Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător, în momentul în care Cumpărătorul finalizează comanda.
• Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui Client/Cumpărător. Pentru motive justificate, JOYELI își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Cumpărător la anumite modalități de plată, în cazul în care, prin acțiunile sale sau prin activitatea sa ar putea prejudicia/a prejudiciat în vreun fel JOYELI.
• Pentru motive justificate, Vânzătorul poate refuza livrarea produselor unui Cumpărător, dacă în baza conduitei sau a activății Clientului/Cumpărătorului, acțiunile acestuia ar putea prejudicia/au prejudiciat în vreun fel JOYELI.
• Toate prețurile practicate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A., însă ele NU INCLUD ȘI PREȚUL TRANSPORTULUI, acesta achitându-se extra față de prețurile produselor.
•  În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
• După 14 zile de la achiziționarea unui produs, Vânzătorul își rezervă dreptul de a cere un Review asupra produsului de la Cumpărător, care, la rândul său poate accepta sau refuza să îl ofere.

CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

• Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

DREPTUL PROPRITĂȚII INTELECTUALE ȘI INDUSTRIALE

•  Conținutul, cum este de altfel definit, incluzând logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva aJOYELI, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
• Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de JOYELI, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor JOYELI asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris al JOYELI
• Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între JOYELI și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea JOYELI cu referire la acel Continut.
• Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, dacă acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.

POLITICA DE RETUR

• Conform legislației în vigoare O.U.G. 34/2014, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, Cumpărătorull are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru comenzile livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat (pe cât posibil în ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului și documentele care l-au însoțit).
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de Client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data primirii dovezii că produsul a fost returnat sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Cumpărătorului conform căreia acesta a trimis produsele către noi, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în contul bancar al Cumpărătorului, sau contul bancar indicat de Cumpărător pentru returnarea sumei. Dacă produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare și nu poate fi vândut ca și produs nou ne rezervăm dreptul de a refuza produsul.
• În cazul în care comanda a beneficiat de promoția „Livrare gratuită”,cheltuielile de returnare vor fi suportate de Cumpărător.
• În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din contract,în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv.
• Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și noi, ne rezervăm dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă această operațiune este posibilă). La opțiunea Cumpărătorului, îi vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.